Descripción
Condiciones de Mantenimiento:
1. Una incidencia se define como cualquier suceso que no forma parte del funcionamiento standard del equipo que causa o puede causar una interrupción o reducción de su funcionalidad (de CashKeeper
- no del software de gestión)
2. Se prestará el servicio durante el tiempo contratado proporcionando las piezas y/o material necesario para el desarrollo del servicio.
3. El servicio contratado en esta modalidad es de L-S de 9:00h a 19:00h - D de 9:00h a 15:00 el servicio de helpdesk (sin asistencia in situ) excepto festivos de ámbito nacional o local.
4. Esta modalidad incluye la asistencia telefónica y remota por parte de personal cualificado de CashKeeper u otra empresa designada por CashKeeper - así como portes de envío
- el desplazamiento y mano de obra de un técnico (propio o designado) para la resolución insitu de incidencias. Las intervenciones realizadas serán
Marca: Cashkeeper. Referencia del fabricante: RMTO-EXSIN. Precio sin IVA (IVA del 21 % no incluido).
